Perubahan dalam pelayanan publik tidak dimulai dari ruang rapat, tetapi dari keberanian ASN untuk memahami kebutuhan masyarakat dan mencari cara baru dalam menyelesaikan persoalan. Itulah semangat yang dibangun dalam Pelatihan Design Thinking Gelombang I.

Sebanyak 20 ASN muda dari 17 pemerintah daerah telah memulai perjalanan tersebut. Setelah mengikuti pelatihan klasikal secara intensif selama 5 hari, mereka kini sedang mengimplementasikan aksi perubahan di instansi masing-masing melalui pendampingan mentor selama empat bulan. Berbagai inovasi yang dikembangkan berangkat dari persoalan nyata di sektor pendidikan dan kesehatan, dengan tujuan yang sama yaitu menghadirkan pelayanan publik yang lebih responsif, efektif, dan berpusat pada masyarakat.